Vous éprouvez des difficultés à faire valoir vos droits dans différents aspects de votre vie?

Vous désirez y voir plus clair?

Le saviez-vous?

- Vous avez des droits

- Vous avez des recours

- Vous pouvez être accompagné

- Vous pouvez demander de l’aide

Contactez gratuitement et en toute confidentialité l’organisme Droits et Recours en Santé Mentale de la Côte-Nord.

Notre mandat

Droits et Recours en Santé Mentale de la Côte-Nord a le mandat de promouvoir et de défendre les droits des personnes vivant ou ayant vécu un problème de santé mentale et de travailler avec ces personnes, afin qu’elles aient un pouvoir sur leur vie et dans la société à laquelle elles appartiennent.

Notre mission

En lien avec le mandat pour lequel nous sommes désignés et par le soutien apporté à la personne, notre mission vise à promouvoir et défendre les droits individuels et collectifs des personnes vivant ou ayant vécu un problème de santé mentale, de favoriser l’appropriation du pouvoir de ces personnes par de l’information et différentes formations touchant les droits et les recours et d’offrir l’aide et l’accompagnement dans la défense et le respect de leurs droits.

Notre engagement

Offrir des SERVICES FIABLES et de QUALITÉ…

• À vous accueillir rapidement et avec courtoisie.
   
• À mettre à votre service du personnel compétent, respectueux et à l’écoute de vos besoins.
   
• À vous transmettre une information exacte, complète, claire et précise.
   
• À communiquer avec vous dans un langage simple, clair et concis.
   
• À traiter votre dossier de manière confidentielle et avec diligence.
   
• À évaluer la qualité de nos services et la satisfaction de la clientèle et ainsi apporter les correctifs qui s’imposent afin de répondre adéquatement aux besoins.

Offrir des SERVICES ACCESSIBLES et RAPIDES…

• À vous accueillir et à répondre à vos demandes d’information du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30.
   
• À vous permettre l’accès à une boîte vocale et à un numéro sans frais, en vue d’accueillir rapidement vos messages et vos demandes.
   
• À communiquer avec vous dans un délai d’un jour ouvrable après la réception de votre demande de service acheminée par courrier électronique, par télécopieur, par téléphone ou par la poste.
   
• À ce que les services soient accessibles sur l’ensemble du territoire de la Côte-Nord.

Notre priorité est d'assurer la facilité et la simplicité de votre démarche

Nos valeurs éthiques : le respect, l’intégrité, la confiance et la responsabilisation.

Les valeurs qui ont été définies au sein de notre organisation sont celles que nous considérons importantes et que nous appliquons à l’ensemble de nos décisions et que nous véhiculons dans notre approche avec les usagers ainsi que celles que nous préconisons dans nos relations de travail.

L'accompagnement

au cœur de nos services!

Notre objectif :

L’objectif est de faire en sorte que la personne ait un rôle unique et majeur dans les démarches qu’elle doit entreprendre et qu’elle participe activement aux décisions qui la concernent.

Nous sommes là pour vous aider à :

• Défendre et promouvoir vos droits individuels et collectifs
• Favoriser et accroitre votre autonomie dans la défense de vos droits
• Faciliter l‘accès à des recours en cas de litige
• Encourager, favoriser et dénoncer certaines pratiques en santé mentale
• Sensibiliser la population au vécu et à la vie quotidienne des personnes vivant ou ayant vécu avec un problème en santé mentale

Notre territoire

Droits et Recours en Santé Mentale de la Côte-Nord exerce ses activités sur le territoire de la Côte-Nord, de Tadoussac à Blanc-Sablon, incluant les villes nordiques et l’île d’Anticosti.

Nous avons un bureau à Baie-Comeau et à Sept-Îles pour mieux vous servir.

1800, Boul. Laflèche Baie-Comeau (Québec)  G5C 1C9

456, avenue Arnaud, bureau 222 Sept-Îles (Québec)  G4R 3B1